線上客戶互動

全渠道客戶互動,打破溝通壁壘

有意義的互動體驗,提高客戶忠誠度
保持互動,保留客戶,持續跟進

隨著客戶越來越多著重線上互動和服務,品牌的線上互動已成為銷售策略的重要一環。線上互動會影響客戶對品牌的印象看法,塑造客戶體驗並最終影響客戶的轉化率。只有那些可隨時與客戶在線上互動的公司,才能提高客戶對品牌的滿意度和信任度,從而贏得商機獲得利潤。透過maaiiconnect,您可以在加強傳統通訊渠道的同時,加快數碼轉型步伐,從而創造真正以客戶為中心的互動方式,使您的品牌深受客戶青睞。

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您知道嗎?

73%

73%的消費者認為客戶體驗是他們作購買決定的重要因素。1

86%

86%的消費者願意因為卓越的客戶體驗而支付更高的價格。2

88%

88%的企業會優先考慮其客服中心是否提供卓越的客戶體驗。3

73%

實時聊天的客戶滿意度為73%,而電郵聊天和電話聊天的客戶滿意度分別為61%和44%。4

提高客戶忠誠度

maaiiconnect確保每位客戶可以隨時透過任何渠道和設備連繫到相關部門,從而提升整體全程客戶體驗。客戶可以直接從您的網站發起通話或聊天;亦可透過Facebook、WhatsApp和微信向您發送訊息;或直接通過撥打傳統的免費客服電話進行聯繫。在maaiiconnect操作界面,您可以同時管理從所有入口點的互動交流。

主要功能
<h6><span style="font-size:16px;"><strong>網頁懸浮圖標</strong></span></h6><p><span style="font-size:14px;">在您的網站上嵌入一鍵通話和聊天功能。</span></p>
網頁懸浮圖標

在您的網站上嵌入一鍵通話和聊天功能。

<h6><span style="font-size:16px;"><strong>自定義網頁懸浮圖標</strong></span></h6><p><span style="font-size:14px;">根據您的需要進行個性化外觀設置。</span></p>
自定義網頁懸浮圖標

根據您的需要進行個性化外觀設置。

<h6><span style="font-size:16px;"><strong>標籤目錄</strong></span></h6><p><span style="font-size:14px;">設立並完善您的公司聯繫目錄。</span></p>
標籤目錄

設立並完善您的公司聯繫目錄。

<h6><span style="font-size:16px;"><strong>來電廣告</strong></span></h6><p><span style="font-size:14px;">進一步吸引客戶眼球的影片廣告機會。</span></p>
來電廣告

進一步吸引客戶眼球的影片廣告機會。

<h6><span style="font-size:16px;"><strong>二維碼和網絡連結電話</strong></span></h6><p><span style="font-size:14px;">為您的客戶提供更方便的通話選擇。</span></p>
二維碼和網絡連結電話

為您的客戶提供更方便的通話選擇。

<h6><span style="font-size:16px;"><strong>訪客問卷</strong></span></h6><p><span style="font-size:14px;">在第一次互動之前就給客戶留下深刻品牌印象。</span></p>
訪客問卷

在第一次互動之前就給客戶留下深刻品牌印象。